Nosso Suporte Técnico gratuito, funciona em horário comercial, de segunda a sexta-feira das 8hs até as 17:30hs.


Possuímos a possibilidade de contratação de Suporte Técnico estendido (PLUS), de segunda a sexta-feira ATÉ às 20hs, e aos SÁBADOS, das 8hs até às 17:30hs. NOVIDADE AGORA também nos feriados Nacionais!!


Mais informações, favor acessar o link abaixo:

https://parks.com.br/suporteplus.html


Você pode entrar em contato com o Suporte Técnico através dos canais de atendimento a seguir:


TELEFONE: (51) 3205.2949

E-MAIL: suporte@parks.com.br

CHAT: www.parks.com.br (acesso em "Suporte" -> "Abrir chamado on-line")


A senha para downloads no site é “parks”.





 

Para ativar sua rede GPON Parks, serão necessários seguir os 5 passos abaixo:


Passo 1: Acessar o OLT via TELNET ou SSH, utilizar o procedimento 1 do tutorial:


=> Acesso ao OLT Parks via TELNET ou SSH

https://atendimentoparks.freshdesk.com/support/solutions/articles/8000086035-acesso-ao-olt-parks-via-telnet-ou-ssh- 




Passo 2: Configurar o OLT de acordo com a recomendação Parks (Notepad++ em Anexo):


=> OLT 300xx

https://atendimentoparks.freshdesk.com/support/solutions/articles/8000073064-configurac%C3%A3o-padr%C3%A3o-da-olt-300xx-para-novos-clientes-provedores- 


=> OLT 40016

https://atendimentoparks.freshdesk.com/support/solutions/articles/8000086026-configurac%C3%A3o-padr%C3%A3o-da-olt-400xx-para-novos-clientes-provedores-




Passo 3: Baixar, instalar o sistema de gerência Parks Easy Network e adicionar o OLT no sistema:


=> Baixar versão 5.41 e Instalar

https://atendimentoparks.freshdesk.com/pt-BR/support/solutions/articles/8000096851-download-gerência-parks-easy-v5-41-completo-


=> Iniciar sistema e adicionar OLT

https://atendimentoparks.freshdesk.com/support/solutions/articles/8000074010-orientac%C3%B5es-b%C3%A1sicas-de-acesso-e-utilizac%C3%A3o




Passo 4: Conectar a ONU na fibra com no mínimo splitter de 1:16, deverá subir de forma automática no mapa do Parks Easy, podemos pesquisar a ONU pelo serial para iniciar liberação/ativação ou no menu "Tools -> Pending Provisioning":


=> Pesquisa de ONU

https://atendimentoparks.freshdesk.com/support/solutions/articles/8000076689-pesquisa-de-onus-pelo-parks-easy




Passo 5: Toda ONU que sincroniza no OLT precisa ser liberada, necessitamos aplicar um perfil que contém a VLAN correspondente ao serviço do PPPoE, sendo que no OLT cada porta GPON possui uma VLAN para ONUs em modo BRIDGE e uma Geral no OLT para ONUs Router:


=> Liberação / Aplicar Perfil / Provisionamento

https://atendimentoparks.freshdesk.com/support/solutions/articles/8000086068-liberar-onu-via-parks-easy-aplicar-perfil-




Com esses 5 passos é possível ativar a rede GPON Parks!



Se for necessário suporte com acesso remoto, o software oficial do suporte é o TEAMVIEWER 11, acesse o site da Parks e faça o download gratuito da versão QS:

https://atendimentoparks.freshdesk.com/support/solutions/articles/8000066064-link-para-download-teamviewer-11




Qualquer dúvida sobre os tópicos acima, estamos a disposição para ajudá-lo.